Respuesta:
Deberá acercarse a las ventanillas de Facturación para solicitar ya sea la factura de servicio de báscula anticipada (USD 21,00), o corrección de peso anunciado (USD 40,00), posterior a esto deberá enviar un correo a la siguiente dirección electrónica: planeacionactuaciones@ccto.com.co y adjuntar la factura de servicio.
En el caso de que se realice el llenado dentro del terminal, solo deberá enviar el correo haciendo la solicitud sin documentos adjuntos.